编辑说明：本文为公司发展历程回顾系列内容，基于团队2018-2019年微信小程序开发一线实践整理，2026年7月修订发布。文中数据为对应时期公开数据，观点基于当时行业背景，供参考。
小程序这波浪潮，企业要不要跟？
我们团队2018年开始做小程序开发，到2019年已有一年的实战积累。说实话，刚起步的时候也没想到小程序能火成这样——每次跟客户聊，对方开口第一句基本都是"我们公司要不要做个小程序"。
公开数据显示，截至2018年底，微信小程序日活用户已经突破2.3亿（数据来源：阿拉丁小程序统计平台）。这个数字到2019年还在涨。越来越多的企业、个体户甚至个人开发者都在往里挤。
但小程序到底能给企业带来什么？这篇文章我聊聊自己的看法，可能有些地方不够全面，仅供参考。
先说现状：2019年小程序长什么样了
小程序从2017年初正式上线，到2019年已经两年多了。生态变化挺大的。
最开始大家觉得这就是个"轻量版APP"，用完即走嘛。但实际上到了2019年，小程序已经渗透到很多行业里去了。零售电商、餐饮外卖、本地生活服务、教育培训……基本上你能想到的To C业务场景，都有人在做小程序。
据统计，2019年初小程序数量已经超过230万个（数据来源：QuestMobile）。企业入驻的速度还在加快。很多原来只做公众号的公司，现在也开始做小程序了。
一个直观的感受是：2018年我们接的项目里，大概三分之一跟小程序有关。2019年明显更多了。
那小程序对企业意味着什么
我觉得可以从几个角度来理解。
低门槛的数字化入口。这点是很多客户最先感受到的。做个APP成本高、周期长，用户还得下载安装。小程序不用下载，扫码或者搜索就能用，对企业来说开发成本也低不少。特别是对那些没有技术团队的传统企业，小程序算是比较友好的数字化起点。
微信生态内的获客渠道。微信月活超过10亿这个事大家都知道。小程序跑在微信里面，天然就能触达海量用户。公众号推文里可以嵌小程序卡片，微信群可以分享小程序，朋友圈广告也能跳转小程序——获客链路是通的。
和公众号、企业微信能联动。这点其实蛮关键的。公众号负责内容输出和粉丝沉淀，小程序负责交易转化，企业微信做客户管理。三个东西配合起来，基本的数字化运营闭环就有了。当然，说起来简单，实际操作还是有不少讲究的。
哪些行业适合做小程序
不是所有行业都适合，但下面这几个方向是我接触下来觉得效果比较好的：
零售电商：小程序商城是最常见的一类。用户在微信里浏览商品、下单支付，体验比较顺滑。特别是做私域流量的商家，小程序几乎是标配。
餐饮：扫码点餐、排队叫号、外卖接单……这些场景天然适合小程序。用户不用下载专门的APP，到店扫码就能用，用完就走。
本地生活服务：美业、家政、维修这类本地服务，小程序可以承载预约、到店核销、评价等功能。入口轻，获客成本相对低。
教育培训：课程预约、在线约课、学习打卡……教育行业做小程序的也越来越多了。家长在微信里就能完成大部分操作。
当然，这只是我接触到的范围。其他行业不代表不能做，具体还是得看业务场景。
企业做小程序，我的几点建议
最后说说建议。踩过不少坑之后，总结几条：
先想清楚业务目标。这是最重要的一点。别为了做小程序而做小程序。你是想获客？想转化？想提升复购？目标不同，小程序的功能重点和运营策略都不一样。见过太多客户上来就说"帮我做个小程序"，但问他想达成什么效果，说不上来。
选合适的开发方式。现在做小程序有几种方式：自己组建团队开发、找外包团队定制、用第三方模板/平台。预算充足、需求复杂的可以定制；预算有限、需求标准的可以先用模板跑起来。没有哪种一定好，看自己的情况。
重视运营，别只盯着开发。讲真，很多企业做小程序的思路是"做完了就等着用户来"。但小程序做出来只是第一步，后续的内容更新、活动运营、数据分析才是能不能跑起来的关键。开发占30%，运营占70%——这个比例可能都不算夸张。
小程序不是万能药，但它确实给了企业一个相对低成本的数字化入口。至于能做出什么效果，还是得看怎么用。
以上是一个小程序早期从业者的粗浅观察，欢迎交流。